合肥UPS維修 合肥市UPS電源維修站 安徽合肥UPS維修站
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UPS維修保養(yǎng)方案
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隨著網(wǎng)絡(luò)用戶運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的變化，業(yè)務(wù)的發(fā)展，管理的進(jìn)步，對(duì)UPS不間斷電源產(chǎn)品的服務(wù)需求和要求也在不斷的變化，作為UPS不間斷電源產(chǎn)品和服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商，北京金恒創(chuàng)新科技有限公司也是與時(shí)俱進(jìn)，不斷增加和完善其服務(wù)產(chǎn)品體系。經(jīng)過多年的精心準(zhǔn)備和思索，推出了“UPS維修保養(yǎng)”服務(wù)產(chǎn)品，可以更好地滿足客戶多方面、多層次的服務(wù)需求。下面對(duì)“UPS維修保養(yǎng)”服務(wù)產(chǎn)品作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，以便于大家更好地理解和選擇。
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1. 服務(wù)分類
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“UPS維修保養(yǎng)”服務(wù)不僅僅是產(chǎn)品的安裝和維修，服務(wù)的范疇是相當(dāng)大的。但我們并不是要將服務(wù)的概念擴(kuò)大到產(chǎn)品的銷售、供應(yīng)等前端屬于市場(chǎng)銷售和供應(yīng)商的范圍，僅從產(chǎn)品到貨以后的活動(dòng)開始。即使這樣，服務(wù)也是極其復(fù)雜和多樣化的，因?yàn)榭蛻舻男枨蠛鸵蟊旧砭褪欠浅６鄻踊蛷?fù)雜的。為便于大家對(duì)服務(wù)有共同的理解和認(rèn)識(shí)，因此有必要將服務(wù)進(jìn)行分類。
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同樣是“現(xiàn)場(chǎng)維修”，不同的客戶可能有不同的需求，有些客戶要求我們大小故障都需要去現(xiàn)場(chǎng)維修，可有些客戶大故障才要求去。同樣是“故障響應(yīng)”，有些要求6小時(shí)響應(yīng)，有些要求4小時(shí)響應(yīng)，有些要求2小時(shí)響應(yīng)，還有些要求正常響應(yīng)就行了。對(duì)這些不同的要求，應(yīng)該有不同的區(qū)分。我們用“操作項(xiàng)目”來區(qū)分“服務(wù)分項(xiàng)”，操作項(xiàng)目的多少或選擇就關(guān)系到服務(wù)分項(xiàng)的成本和報(bào)價(jià)。
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每個(gè)服務(wù)分項(xiàng)都有不同的操作項(xiàng)目組成，有些服務(wù)分項(xiàng)的操作項(xiàng)目是不可以單獨(dú)選擇的，是固定的。如服務(wù)分項(xiàng)“7*24小時(shí)支持”的操作項(xiàng)目“800熱線”、“直線電話”和“專線電話”，是不可以單獨(dú)選擇的。有些服務(wù)分項(xiàng)只能選擇其中的一個(gè)操作項(xiàng)目，如“現(xiàn)場(chǎng)維修”只能選擇“一級(jí)故障維修”、“二級(jí)以上故障維修”、“三級(jí)以上故障維修”和“所有故障維修”中的一個(gè)。有些服務(wù)分項(xiàng)則可以選擇其中的多個(gè)操作項(xiàng)目，以體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的多少。
