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回想下,你出差時(shí)入住麗思卡爾頓、福朋喜來(lái)登、索菲特、W酒店、文華東方這樣的國(guó)際酒店,在大堂里聞到的氣味是否不一樣的?這些酒店定制的獨(dú)特味道帶給你怎樣的感受?
國(guó)際嗅覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、黃文華告訴在座的聽(tīng)眾,酒店用香的基本目的是讓顧客身心愉悅,還有的一個(gè)重要功能是引發(fā)情感共鳴。在對(duì)酒店香味的嗅覺(jué)識(shí)別中,顧客能夠回想起入住酒店的愉快經(jīng)歷,并把對(duì)特定香味的認(rèn)同轉(zhuǎn)化為對(duì)于酒店品牌的依賴(lài)和信任,嗅覺(jué)的加入讓顧客對(duì)于酒店的感知立體化、豐富化。
黃文華表示,目前消費(fèi)者與品牌之間關(guān)系變得不再忠誠(chéng),消費(fèi)者在不同品牌之間的自由流動(dòng)加劇。 面對(duì)以追求快感、淺薄、個(gè)性為價(jià)值取向的“淺品牌時(shí)代”,品牌商與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱(chēng)逐步平衡,消費(fèi)者將會(huì)更加理性選擇對(duì)自身真正有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù),而品牌商必須通過(guò)更多的實(shí)際創(chuàng)新(而非概念)來(lái)吸引新老顧客。
“‘淺品牌時(shí)代’”看似多變不易把握,卻是一個(gè)真正以消費(fèi)者為中心的時(shí)代,需要全方位的感官體驗(yàn),在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)已經(jīng)泛濫的今天,嗅覺(jué)將成為一種新的有效工具。”黃文華說(shuō)。
科學(xué)研究表明,諸如嬰兒爽身粉、香水等宜人的氣味,都可以用來(lái)改善情緒、舒緩身心,讓人采取更積極的行動(dòng);而相比之下,當(dāng)聞到難聞的味道時(shí),人們常常情緒不佳,導(dǎo)致行為也會(huì)因情緒波動(dòng)而發(fā)生變化。
在《感官品牌》一書(shū)中,作者馬丁·林斯特龍列舉了數(shù)個(gè)有關(guān)氣味的實(shí)驗(yàn):把兩雙完全一樣的運(yùn)動(dòng)鞋分別放在兩個(gè)相同的房間,一個(gè)房間噴灑花香,另一個(gè)則不做任何變動(dòng),結(jié)果所有去過(guò)兩個(gè)房間的被訪者中,84%更喜歡有香味房間中的鞋子,并且估價(jià)也比另一雙高出10.33美元。
黃文華認(rèn)為,所有追求差異化的、高溢價(jià)的品牌都需要導(dǎo)入嗅覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),最迫切的應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)橐韵骂?lèi)型的品牌及其高端消費(fèi)場(chǎng)所:高端百貨、購(gòu)物中心、汽車(chē)品牌及4S店、銀行品牌及VIP空間、服裝品牌及專(zhuān)賣(mài)店、酒店品牌及空間。
氣味是一種古老的無(wú)聲的語(yǔ)言，氣味的交流帶給人感官及情感的刺激和回憶。近來(lái)，圍繞著氣味這種特殊的交流方式，芳香營(yíng)銷(xiāo)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)客戶(hù)嗅覺(jué)的刺激，使客戶(hù)能夠感受商家的獨(dú)特魅力，從而刺激消費(fèi)。經(jīng)科學(xué)研究，彌漫在空氣中的香氛可以通過(guò)嗅覺(jué)器官直接影響客戶(hù)的購(gòu)物決定，從而影響銷(xiāo)量。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，芳香營(yíng)銷(xiāo)在許多國(guó)家取得了成功，特別是當(dāng)芳香營(yíng)銷(xiāo)與現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)模式結(jié)合更是取得了顯著的成果。
香氛被廣泛使用于很多公共領(lǐng)域，比如商店，會(huì)議中心，酒店，電影院與周?chē)沫h(huán)境與設(shè)計(jì)配合。不同的香氛使用在不同的領(lǐng)域。比如可以在大廳使用百合香氛，房間使用紅葡萄香氛，洗手間使用除菌系列香氛。這樣可以祛除異味，并給客人創(chuàng)造良好的氛圍。
香氛也成為了企業(yè)的一個(gè)新的標(biāo)志。芳香營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)品牌及其他營(yíng)銷(xiāo)策略的完美結(jié)合可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
AirMaker品牌，運(yùn)用世界領(lǐng)先專(zhuān)利“冷空氣擴(kuò)香技術(shù)”，成功實(shí)現(xiàn)了較大空間的香氛擴(kuò)散并完好的保持精油和香氛精油的精純品質(zhì)，是酒店大堂、會(huì)議室、多功能廳、spa健身會(huì)所等室內(nèi)場(chǎng)所改善環(huán)境、營(yíng)造氛圍的最佳選擇。AirMaker研發(fā)之天然精油、芳香精油系列產(chǎn)品，更有抗菌、凈化空氣、除異味的不同功效。AirMaker外觀簡(jiǎn)潔優(yōu)美、操作簡(jiǎn)單，一按按鈕即可營(yíng)造迷人氛圍，感受芳香療法，更有助企業(yè)促進(jìn)嗅覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，為您創(chuàng)造健康理想的環(huán)境。
冷空氣擴(kuò)香技術(shù)是唯一可以保持精油完整特性的擴(kuò)香技術(shù)。AirMaker獨(dú)家發(fā)明并采用冷空氣擴(kuò)香技術(shù)，將100%天然精油通過(guò)專(zhuān)利系統(tǒng)成功變?yōu)槌⑿§F狀分子擴(kuò)散。此種超微細(xì)的薄霧狀分子在空氣中擴(kuò)散更快、維持時(shí)間更長(zhǎng)、最大可能地保持了精油的最優(yōu)天然品質(zhì)，使用也更經(jīng)濟(jì)有效。
AirMaker安全的設(shè)計(jì)理念：
AirMaker系列產(chǎn)品采用領(lǐng)先的冷空氣擴(kuò)香技術(shù)，排除了使用燃式熏燈的擔(dān)憂和危險(xiǎn)。
