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期對海爾空調(diào)清洗、消毒可預(yù)防海爾空調(diào)病、能節(jié)約大量電費、降低電耗、延長海爾空調(diào)使用壽命�！� …24小時報修熱線〔1〕021-54880953 在售后服務(wù)
工作中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷加強工作力度，逐步形成一套優(yōu)質(zhì)、阿
完整的售后服務(wù)體系，解決了用戶的后顧之優(yōu)，提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。
上海海爾空調(diào)售后 統(tǒng)一維修熱線
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維修海爾空調(diào)是一個系統(tǒng)的工作，需要較長時間的學(xué)習(xí)才行�？梢源笾路譃閹追N情況：
1.海爾空調(diào)的正常保養(yǎng)。包括室內(nèi)外機清洗，調(diào)試，加油，沖注制冷劑。
2.海爾空調(diào)的電路維修。包括供電，主控板，連接電路，電器。
3.海爾空調(diào)的氟路，管路維修。包括修管，焊接，整形，抽空，更換壓縮機。
4.要教會用戶正確的使用海爾空調(diào)的各項功能。
要了解安裝的流程，技術(shù)。
5.要儲備電子電陸面的知識，要學(xué)習(xí)制冷原理，制冷劑各種參數(shù)。
了解五種本方法：看、聽、摸、測、判 （1） 看---觀察各部位情況，無論是窗式或分體式海爾空調(diào)器，都可以對制冷系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)進行觀察，看風(fēng)機等是否正常運轉(zhuǎn)，看保險絲是否完
好，看是否有制冷劑漏出的油漬等。
（2） 聽---壓縮機、風(fēng)機等是否有平穩(wěn)的運轉(zhuǎn)聲，聽是否有扇葉等碰撞的聲音。
（3） 摸---摸出風(fēng)口等處的冷熱與機殼的振動。
（4） 測---用溫度計測進出風(fēng)口溫度，用萬用表測供電電壓，用兆歐表測海爾空調(diào)器的絕緣電阻等。
（5） 判---判斷分析，根據(jù)異�，F(xiàn)象加以綜合，分析故障的原因，不可草率從事。判斷不出時，應(yīng)請專門技工維修。
常見故障也是五種：漏、堵、斷、燒、卡 1、漏：指制冷劑泄漏；電氣（線路、機體）絕緣破損引起的漏電等。
2、堵：指制冷系統(tǒng)的臟堵與冰堵；空氣過濾器爾；進風(fēng)口、出風(fēng)口被障礙物爾等。
3、斷：指電氣線路斷線；熔斷器熔斷；由于過熱或電流過大引起過載保護器的觸點斷開；由于制冷系統(tǒng)壓力不正常引起壓力繼電器的觸點斷開等。
4、燒：指壓縮機電動機的繞組、風(fēng)扇電動機的繞組、電磁閥線圈、繼電器線圈和觸點等被燒毀。
5、卡：指壓縮機卡住、風(fēng)扇卡住、運動部件的軸承卡住等。
6、破損：指壓縮機閥片破損、活塞拉毛、風(fēng)扇扇葉斷裂以及各種部件破損等。
方法應(yīng)用詳解：1、看：仔細(xì)觀察海爾空調(diào)器各部件的工作情況，重點觀察制冷系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)三部分，判斷它們工作是否正常。
（1）制冷系統(tǒng)：觀察制冷系統(tǒng)各管路有無裂縫、破損、結(jié)霜與結(jié)露等情況；制冷管路之間、管路與殼體等有無相碰磨擦，特別是制冷劑管路焊接處，接頭連接處有無泄漏，凡是泄漏處就會有油污（制
冷系統(tǒng)中有一定量的冷凍機油），也可用干凈的軟布、軟紙擦拭管路焊接處與接頭連接處，觀察有無油污，以判斷是否出現(xiàn)泄漏。
（2）電氣系統(tǒng)：觀察電氣系統(tǒng)熔絲是否熔斷，電氣導(dǎo)線的絕緣是否完整無損，電路板有無斷裂，連接處有無松脫等。特別是電氣連接是否接觸良好，接線螺絲、插接件極易松脫造成接觸不良。
（3）通風(fēng)系統(tǒng)：觀察空氣過濾網(wǎng)、熱交換器盤管和翅片是否積塵過多；進風(fēng)口、出風(fēng)口是否暢通；風(fēng)機與扇葉運轉(zhuǎn)是否正常；風(fēng)力大小是否正常等。
2、聽：通電開機細(xì)聽海爾空調(diào)器壓縮機運轉(zhuǎn)聲音是否正常，有無異常聲音，風(fēng)扇運轉(zhuǎn)有無雜音，噪音是否過大等。海爾空調(diào)器在運行中，正常情況下振動輕微、噪聲較小，一般在50dB以下。如果
振動和噪聲過大，可能原因有：
（1）安裝不當(dāng)。如支架尺寸與機組不符、固定不緊或未加減振橡膠、泡沫塑料墊等，均可使海爾空調(diào) 器在運轉(zhuǎn)時振動加劇、噪聲變大。尤其在剛啟動和停機時表現(xiàn)得最為顯著。
（2）壓縮機不正常振動。底座安裝不良，支腳不水平，防震橡膠或防震彈簧安裝不良或防震效果 不佳等。如果壓縮機內(nèi)部發(fā)生故障，如閥片破碎、液擊等也會發(fā)出異常聲音。
（3）風(fēng)扇碰擊。風(fēng)扇葉片安裝不良或變形會引起碰撞聲。風(fēng)扇可能與壁殼、底盤相碰，風(fēng)扇的軸心 竄動，葉片失去動平衡也會發(fā)出撞擊聲；如果風(fēng)扇內(nèi)有異物，葉片與之相碰也會發(fā)生撞擊聲。
3、摸：用手摸海爾空調(diào)器有關(guān)部位感受其冷熱、振顫等情況，有助于判斷故障性質(zhì)與部位。正常情況下，冷凝器的溫度是自上而下逐漸下降，下部的溫度稍高于環(huán)境溫度。若整個冷凝器不熱或上部
稍有穩(wěn)，或雖較熱但上下相鄰兩根管道溫度
有明顯差異，則均屬不正常。蒸發(fā)器在正常情況下，將蘸有水的手指放在蒸發(fā)器表面，會有冰冷粘住的感覺。干燥器、出口處毛細(xì)管在正常情況下應(yīng)有穩(wěn)感（比環(huán)境溫度稍高，與冷凝器末段管道溫度本
相同），如感到比環(huán)境溫度低或表面有露珠凝結(jié)及毛細(xì)管各段有溫差等均不正常。距壓縮機200mm處的吸氣管，在正常情況下，其溫度應(yīng)與環(huán)境溫度差不多。
4、測：為了準(zhǔn)確判斷故障的性質(zhì)與部位，常常要用儀器、儀表檢查測量海爾空調(diào)器的性能參數(shù)和狀態(tài)。如用檢漏儀檢查有無制冷劑泄漏；用萬用表測量電源電壓、各接線端對地電壓及運轉(zhuǎn)電流是否
符合要求，由電腦控制的海爾空調(diào)器，還應(yīng)測量各控制點的電位是否正常等。
5、析：經(jīng)過上述幾種檢查手段所獲得的結(jié)果，大多只能反映某種局部狀態(tài)。海爾空調(diào)器各部分之間是彼此聯(lián)系、互相影響的，一種故障現(xiàn)象可能有多種原因，而一種原因也可能產(chǎn)生多種故障。因此
，對局部因素要進行綜合比較分析，從而全面準(zhǔn)確地確定故障的性質(zhì)與部位。如制冷系統(tǒng)發(fā)生泄漏或爾，都會引起制冷系統(tǒng)壓力不正常，造成制冷（制熱）量下降。但泄漏必然引起制冷劑不足，使高壓
和低壓的壓力都降低；而爾發(fā)生在高壓部分，則會出現(xiàn)高壓升高、低壓降低現(xiàn)
象，因此就可以根據(jù)故障現(xiàn)象加以區(qū)別，從而判斷是漏還是堵。
海爾空調(diào)噪音的識別處理：海爾空調(diào)噪音的識別
現(xiàn)在的分體式海爾空調(diào)由于普遍使用大口徑不對稱扇葉貫流風(fēng)扇等新技尸噪音指標(biāo)比前幾年的產(chǎn)品有了很大的提高。以2500W制冷量海爾空調(diào)為例，室內(nèi)機最大噪音多數(shù)在40分貝左右，好一些的產(chǎn)
品達到了38、39分貝，這樣的噪音已經(jīng)本不為人所察粳可以認(rèn)為不影響人的休息。海爾空調(diào)室內(nèi)機的最小噪音是在海爾空調(diào)以最小風(fēng)量送風(fēng)時的噪音，一般都小于35分貝，對人幾乎沒有影響。一般
而言，評價一臺海爾空調(diào)是否安靜，應(yīng)該以其最大噪音作為主要衡量指標(biāo)，因此大多數(shù)海爾空調(diào)廠商
按照慣例，在標(biāo)示海爾空調(diào)噪音時給出的是最大噪音值，應(yīng)該說這是比較規(guī)范的做法。但有些廠家在噪音值的標(biāo)示上做文章，在廣告中宣稱"噪音低至××分貝"，殊不知，這里說的噪音值是其最小噪
音，而對最大噪音值避而不談。其實很多海爾空調(diào)廠家都已能將2500W制冷量海爾空調(diào)的最低噪音控制在較低水平。當(dāng)然，由于壓縮機的不同，同樣制冷（熱）量的不同品牌海爾空調(diào)室外機噪音
值的差別，要比室內(nèi)機的差別大得多。 與噪音大小相關(guān)的循葷量，是一個容易被消費者忽略的問題
。循葷量，就是指海爾空調(diào)在一定時間內(nèi)從入風(fēng)口吸入并從出風(fēng)口排出的空氣體積，一般以立方米／秒或立方米／小時為單位。在海爾空調(diào)壓縮機制冷（熱）量相同的情況下，循葷量越大的海爾洗
衣機，對房間溫度的調(diào)節(jié)能力越強，這個道理非常淺顯易懂。但是循葷量的增大需要室內(nèi)機風(fēng)扇轉(zhuǎn)速加大，扇葉半徑更大，這樣噪音值就上去了。因此有些海爾空調(diào)的低噪音值是以降低循葷量、犧牲
制冷（熱）能力為代價的，消費者在購買時要比較一下循葷量的小。
海爾空調(diào)振動、噪音處理
海爾空調(diào)器安裝中的一些問題，有些海爾空調(diào)器安裝在玻璃窗架上，常會導(dǎo)致玻璃窗的振動，帶來噪聲窗式海爾空調(diào)器的室內(nèi)側(cè)與室外側(cè)分隔不嚴(yán)密，非但會導(dǎo)致冷氣外泄，還會使室外側(cè)噪聲傳
至室內(nèi)，因此，窗式海爾空調(diào)器的安捉法最好以穿墻安裝為好。 壓縮機發(fā)出不正常的振動與噪聲。壓縮機底腳螺栓松動時，可用扳手緊固一下。壓縮機底座使用彈簧避振結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品出廠時，常擰緊
底座螺母，使避振彈簧壓縮至最低限，為的是避免運輸中顛簸和壓縮機搖擺損壞制冷系統(tǒng)。用戶在安裝海爾空調(diào)器之前，應(yīng)先抽出底盤，放松螺母，使彈簧在壓縮機運行過程中發(fā)揮避振作用，減少其
振動與噪聲。也有少數(shù)壓縮機內(nèi)部機件碰殼，運行時，發(fā)出斷斷續(xù)續(xù)的金拭擊聲，碰到這種故障，只能開殼修理。 海爾空調(diào)器發(fā)出其他碰擊聲。海爾空調(diào)器在運行中，由于風(fēng)扇緊定螺釘松動，導(dǎo)
致風(fēng)扇發(fā)生位移而產(chǎn)生碰擊聲。這種故障要及時處理，否則不僅會損壞風(fēng)扇，而且還會造成風(fēng)扇碰擊底盤或?qū)Я魅Χl(fā)出噪聲，軸流風(fēng)扇與導(dǎo)流圈和底盤的間隙應(yīng)盡量小，目的是提高風(fēng)扇工作效率和有
利于甩水冷卻冷凝器，提高其熱交換效率。若底盤鋼性較差或風(fēng)扇電機安裝過程中未調(diào)整好，則海爾空調(diào)器經(jīng)長途運輸后或經(jīng)一段時間的使用，會產(chǎn)生上述噪聲。碰到這種故障，可將底盤抽出，重新
調(diào)整風(fēng)扇電機的安裝位置，直到不碰擦為止，然后緊固即可 。
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維修定頻海爾空調(diào)主要分為三個功能模塊維修：1、電控系統(tǒng)的檢測和維修；2、制冷系統(tǒng)的檢測和維修；3、安裝故障的檢測和維修；
電控系統(tǒng)檢測與維修：分為室內(nèi)側(cè)電控板、電氣件的監(jiān)測和維修；室外電氣部件的監(jiān)測和維修
制冷系統(tǒng)的監(jiān)測和維修：分為截止閥、換熱器、連接管路、四通閥、壓縮機、毛細(xì)管、雪種等監(jiān)測和維修；
安裝故障的監(jiān)測和維修：分為噪音、漏水、導(dǎo)風(fēng)板抖動等因組裝和安裝、保養(yǎng)因素造成的異常故障。
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上海松江區(qū)海爾空調(diào)維修中心推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的重大創(chuàng)新，是適應(yīng)國際金融危機發(fā)生后綜合國力競爭新形勢的主動選擇，是適應(yīng)我國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的必然要求。
近年來，中央深改組力求從體制機創(chuàng)新上能推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力解決制約經(jīng)濟社會發(fā)展的體制制問題，推進五大任務(wù)取得了穩(wěn)當(dāng)前、利長遠(yuǎn)的顯著成效。
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(1)嚴(yán)格按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，根絕偽劣配件以枷舊配件的運用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值勤，2O分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間及前臺接待節(jié)假不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準(zhǔn)則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現(xiàn)場搶修。不夸張毛病，根絕亂收費。
(5)外地顧客長途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病，力求當(dāng)天完結(jié)修理。
(6)經(jīng)我中間(上海松江區(qū)海爾空調(diào) 修理中間)修理的機器一概實施保修，保修期為12個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中間擔(dān)任返修
(7)客戶在我中間修理過機器，修理費半價待遇。
(8)樹立回訪準(zhǔn)則：定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情，向用戶調(diào)查滿意率、樹立用戶滿意率調(diào)查表
(9)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。上海松江區(qū) 修理中間具有國家建設(shè)部頒布的專業(yè)級施工資
質(zhì)證書，中國家電協(xié)會團體會員上海松江區(qū)修理專業(yè)服務(wù)商。
公司宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心
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一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取
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了良好的經(jīng)濟效益海爾空調(diào)社會效益。維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的維修經(jīng)驗，而且還具備良
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上海松江區(qū)海爾空調(diào)售后本原則
1．樹立顧客第一的原則
2．以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實為依據(jù)
3．堅決維護商場的整體形象
4. 售后服務(wù)由售后服務(wù)中心處理，顧客投訴的由投訴處處理
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為了履行《蒙特利爾國際公約》中的承諾，2006年9月15日,國家海爾總局聯(lián)合發(fā)改
委、商務(wù)部、海關(guān)總署和質(zhì)檢總局發(fā)布“環(huán)保令”。
自此開始一場“環(huán)�！边\動便在全國家電行業(yè)內(nèi)轟轟烈烈的展開。由此，是否擁有
環(huán)保產(chǎn)品成為了家電行業(yè)新的分水嶺。
于是，在一片環(huán)保的呼聲中，作為清潔、海爾的空調(diào)產(chǎn)業(yè)也扛起了“環(huán)�！钡拇笃�。
2007年5月9日，海爾率先在環(huán)保大限來臨之前就做出了響應(yīng)，
伴隨著國際海爾呼聲的日益高漲，對于我們賴以生存的環(huán)境的保護已經(jīng)成為每個公民應(yīng)盡的義務(wù)。
非環(huán)保產(chǎn)品將在全世界范圍內(nèi)逐步遭到禁用，環(huán)保產(chǎn)品將成為世界消費的趨勢和潮流。
用戶在選購環(huán)保產(chǎn)品的同時，也為環(huán)境保護做出了貢獻，不僅是一種海爾身份的象征，更是品位生活的享受。從環(huán)保飛天空調(diào)開始，海爾已先于行業(yè)向品位空調(diào)海爾邁出了重要一步。
