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　　隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，社會對電信業(yè)提出了更高的要求。電信業(yè)的的營運商對其供方提出了越來越多的要求。TL 9000就是適用于所有提供電信產(chǎn)品的供應(yīng)鏈上的所有供方的質(zhì)量管理體系。TL 9000由《TL 9000質(zhì)量管理體系要求手冊》和《TL 9000測量手冊》兩部分組成，《TL 9000質(zhì)量管理體系要求手冊》是由ISO 9001 要求、TL 9000通用要求、硬件產(chǎn)品特別要求、軟件產(chǎn)品特別要求及服務(wù)特別要求組成，《TL 9000測量手冊》，包含了硬件、軟件、服務(wù)測量指標的通用要求及要求，它規(guī)定了提供各類型產(chǎn)品的組織應(yīng)按測量手冊中的要求，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，并定期通過網(wǎng)絡(luò)向的機構(gòu)申報數(shù)據(jù)，以用來度量和評價組織質(zhì)量管理系統(tǒng)的實施結(jié)果。以便于客戶從中尋找供應(yīng)商。同時使組織了解自己在業(yè)界的業(yè)績水平，進行組織績效和改進。從而促進各級供應(yīng)鏈的同步提高，終為全行業(yè)的過程和產(chǎn)品改進提供幫助。

　　TL9000標準共分兩大部分—質(zhì)量體系要求和質(zhì)量體系指標。質(zhì)量體系要求為電訊產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）的供方建立了一套通用的質(zhì)量體系要求，這些要求是在現(xiàn)有的行業(yè)標準（包括ISO9000國際標準）的基礎(chǔ)之上制定的；質(zhì)量體系指標定義了一系列基本績效指標，以衡量和評價質(zhì)量體系運行的結(jié)果。

　　TL9000的目標：

　　☆培養(yǎng)能經(jīng)濟有效地保證電訊產(chǎn)品使用性和可靠性的質(zhì)量體系；

　　☆建立并保持一套通用的質(zhì)量體系要求；

　　☆減少電訊業(yè)質(zhì)量體系標準的數(shù)量；

　　☆定義有效的成本績效指標，以評價和改善質(zhì)量體系運行的結(jié)果；

　　☆促進持續(xù)改善；

　　☆加強客戶和供應(yīng)商的關(guān)系；

　　☆規(guī)范行業(yè)的認證過程。

　　適用范圍：

　　TL9000標準適用于電訊業(yè)的硬件、軟件、服務(wù)質(zhì)量體系及其相關(guān)組合。TL9000認證的對象可以是一個完整的公司，也可以是一個組織單元、裝置或者被供方和認證機構(gòu)共同認可的限定的明確的生產(chǎn)線。TL9000的認證范圍將在證書中明確。

　　TL9000是電信業(yè)質(zhì)量體系要求(書1)與質(zhì)量體系法則(書2)的指南， 它包括ISO9001的所有要求，以及硬件、軟件， 服務(wù)方面行業(yè)的特別要求。 這些新增要求的目的在于電信業(yè)的持續(xù)發(fā)展， 達到供方與提供服務(wù)方潛在的成本節(jié)約， 提高電信服務(wù)業(yè)對終端使用者的服務(wù)。

　　TL9000的益處：

　　1.提高通訊電子產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶的滿意度；

　　2.加強客戶和供應(yīng)商的溝通；

　　3.統(tǒng)一全球電訊業(yè)的質(zhì)量體系標準；

　　4.全面降低成本，增加利潤；

　　5.使符合標準的供應(yīng)商處于有利的競爭地位；

　　6.對外部審核的有效管理。

　　TL9000是通訊行業(yè)別的質(zhì)量管理體系標準

　　萬泰是早、中國獲得認可的TL9000認證機構(gòu)