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　　什么是iso27001認證

　　所謂認證，即由認證機構依據特定的審核準則，按照規(guī)定的程序和方法對受審核方實施審核，以確定特定事項的符合性的活動。

　　針對iso27001的受認可的認證，是對組織信息安全管理體系(ISMS)符合ISO27001要求的一種認證。這是一種通過的三方審核之后提供的保證：受認證的組織實施了信息安全管理體系，并且符合iso27001標準的要求。

　　通過iso27001認證的組織，將會被注冊登記，其注冊信息可在中國合格評定會(CNAS)、中國認可監(jiān)督管理會(CNCA)網站進行查詢。

　　作用一：建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度

　　通過提高IT服務本身的可用性、可靠性以及安全性；持續(xù)不斷地對服務流程進行優(yōu)化，提升服務水平，保證項目能夠如期交付。從而為客戶提供更加高質量的服務，讓客戶的滿意度提升，更好地服務客戶。

　　作用二：提高企業(yè)競爭實力

　　獲得業(yè)內普遍認同的國際ISO20000認證，也就是向國際靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，從而能夠在總體上提高組織或者企業(yè)IT投資的報酬率。

　　作用三：控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本

　　之所以說ISO20000是IT行業(yè)非常有必要做的一個認證，因為它能幫助IT企業(yè)或者組織更好地管理成本，明確企業(yè)業(yè)務和IT戰(zhàn)略目標的結合點，通過諸多管理手段把現有的IT服務結構和資源配置整合并且完善，從而降低IT運營的管理成本和風險。還能夠將公司管理體系和業(yè)務流程整合起來，讓IT企業(yè)或者IT部門的服務水平都更上一層樓，降低由引起的各種風險。

　　作用四：更便于吸引投資

　　得到這本證書之后能讓企業(yè)更加靈活地應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心。

　　對于眾多IT服務提供商，ISO20000認證的意義并不僅于IT服務符合規(guī)程和提高服務質量。它在服務量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。

　　申請ISO27001認證的條件

　　1. 中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關機構的登記注冊。

　　2. 申請方的信息安全管理體系已按ISO/IEC27001:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上。

　　3. 至少完成一次內部審核，并進行了管理評審。

　　4. 信息安全管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。

　　實施意義

　　企業(yè)建立IT服務管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現自己工作當中的問題，并通過系統的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。IT服務提供商通過實施IT服務管理體系，可以獲取如下收益：

　　1. 保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略

　　2. 建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率

　　3. 有效及地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源

　　4. 建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度

　　5. 向國際靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報

　　6. 控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本

　　7. 靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心

　　8. 對于眾多IT服務提供商，ISO/IEC 20000認證的意義并不僅于IT服務符合規(guī)程和提高服務質量。它在服務量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。

　　ISO20000的原理和方法如下

　　1、集成的過程方法

　　過程：將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的一組活動。

　　集成的過程是系統的識別、定義和管理組織內所使用的各個過程，特別是過程間的接口和交互作用，形成可協調運行的過程。舉例：一個服務事件會觸發(fā)事件管理過程，從而可能進一步引發(fā)問題管理過程、變更管理過程等。

　　2、質量管理的PDCA方法

　　我們的優(yōu)勢一站式 國際認可全球通：

　　1.直接發(fā)證中心

　　2.可同時頒發(fā)CNAS和UKAS雙重認可標志的證書

　　3.全球網絡、一站式認證服務

　　4.分布在全國的審核員資源，可就近

　　5.幾萬客戶的選擇

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