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　　濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司擁有生產(chǎn)及檢測(cè)設(shè)備，長(zhǎng)期致力于煤礦安全和信息自動(dòng)化領(lǐng)域的新產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，始終以“產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新”為企業(yè)原動(dòng)力，“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”為經(jīng)營(yíng)方針；產(chǎn)品暢銷(xiāo)于全國(guó)各大礦山、鋼鐵、化工、電力等企事業(yè)，深受廣大用信任與好評(píng)。

　　一套的電話錄音系統(tǒng)里較重要的是什么，不同人肯定有不同的，但有一點(diǎn)卻可以肯定，那就是錄音系統(tǒng)在呼叫中心中起到的作用，往往被大大低估。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)都正常，客戶都滿意，客服操作都規(guī)范時(shí)，默默工作的錄音系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)被忽視。但一切都是不可能的，當(dāng)客戶服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，客服操作不盡規(guī)范時(shí)，錄音系統(tǒng)是否忠實(shí)記錄了全部信息，是否能查到，是否能被作為有力依據(jù)，這些很可能成為解決問(wèn)題的關(guān)鍵一環(huán)。

　　電話錄音系統(tǒng)是取代原有磁記錄設(shè)備而產(chǎn)生的,是CTI產(chǎn)品的一個(gè)分支產(chǎn)品.在我國(guó)早出現(xiàn)在1993年,錄音卡已經(jīng)從代產(chǎn)品(ISA)升級(jí)為第二代產(chǎn)品(PCI).

　　電話錄音系統(tǒng)是指自動(dòng)將電話通話內(nèi)容記錄在電腦硬盤(pán)上，以便日后進(jìn)行查詢、管理、取證和培訓(xùn)的設(shè)備。

　　電話錄音系統(tǒng)保留全部?jī)?nèi)部工作流中的通話操作信息。系統(tǒng)對(duì)信息安全和保密程度的要求極高，有效和定期抽檢不僅僅是系統(tǒng)內(nèi)部管理的需要，更是保障客戶服務(wù)安全，保證工作操作流程規(guī)范的關(guān)鍵。

　　濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司經(jīng)過(guò)多年的辛勤探索，公司建立了一套完備有效的服務(wù)體系，打造了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶不僅提供的技術(shù)培訓(xùn)，而且派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試設(shè)備。