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酒店香薰味道，空調(diào)香薰系統(tǒng)，以“品牌自我”為中心，而沒有思考到顧客的維度，據(jù)英國(guó)《每日電訊報(bào)》在2015年報(bào)道，近來有大量顧客反映，A&F店內(nèi)過于刺激的香氛味易讓人心情煩躁。我相信這樣的案例一定曾多次發(fā)生，但為何A&F卻故意去忽視這種投訴，這里面缺少最基本的“顧客維度”，在我提出的“氣味選擇四維度模型”中，第二個(gè)維度就是“顧客/購(gòu)買者維度”。在前面我們?cè)岬健案Ｅ笙瞾淼蔷频辍钡膶Ｓ脷馕丁帮L(fēng)車味”，但實(shí)際上“風(fēng)車味”是近段時(shí)間才替換的，在之前“福朋喜來登酒店”采用的是一種“蘋果派”的味道，蘋果派是歐美國(guó)家一道家常的飯后甜點(diǎn)，能讓人感受到媽媽的味道，也能令人聯(lián)想到酒店所崇尚的簡(jiǎn)約風(fēng)尚，不過在進(jìn)行顧客大型問卷調(diào)查后了解到客人更喜歡雨后清新自然的味道。于是，酒店決心對(duì)氣味進(jìn)行一些改變，通過專業(yè)公司的幫助選擇了顧客喜歡的“Pinwheels in the Breeze”（中文譯為“風(fēng)車味”）的氣味，那種感覺就如同春日里清新舒爽的戶外氣息，受到客人的一致喜歡。但顯然，A&F沒有去跟進(jìn)他的顧客的需求變化，顧客已經(jīng)對(duì)于氣味提出各種不滿，而他卻由于“品牌自大”而無動(dòng)于衷，這是在嗅覺營(yíng)銷過程中犯下的第一個(gè)錯(cuò)誤。對(duì)于氣味與情緒的研究不夠

酒店香薰味道，空調(diào)香薰系統(tǒng)，如今，隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，感官營(yíng)銷日漸風(fēng)行，嗅覺也被越來越廣地應(yīng)用到商業(yè)策劃的方方面面�，F(xiàn)在，消費(fèi)者只需聞一下味道，便知道自己踏入的是什么品牌的商店，身處在什么環(huán)境當(dāng)中而這也是香味營(yíng)銷市場(chǎng)價(jià)值的最基礎(chǔ)表現(xiàn)。香味營(yíng)銷就是利用香氣對(duì)人類情緒、記憶甚至行為的潛在影響所開展的一系列刺激消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)。借香氣引發(fā)嗅覺心理正是香氣營(yíng)銷的關(guān)鍵，區(qū)別于傳統(tǒng)的視覺和聽覺刺激，利用特定氣味吸引消費(fèi)者的關(guān)注和記憶的營(yíng)銷模式，是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的一種創(chuàng)新。在感官體驗(yàn)時(shí)代，深航該如何打通嗅覺營(yíng)銷的通道？

酒店香薰味道，空調(diào)香薰系統(tǒng)，目前國(guó)內(nèi)在酒店大堂、走廊、客房等地散布獨(dú)特的香味為顧客營(yíng)造舒適體驗(yàn)以加深客人對(duì)酒店的印象，吸引他們?cè)俣裙馀R的做法已經(jīng)悄然流行，大部分高級(jí)酒店的管理層都已經(jīng)意識(shí)到嗅覺對(duì)營(yíng)銷的重要性。例如異軍突起堪稱酒店界黑馬的山東藍(lán)海集團(tuán)在其旗下11家酒店統(tǒng)一導(dǎo)入芳香體系，而酒店界品牌營(yíng)銷最成功的香格里拉，更已經(jīng)形成完善的嗅覺品牌戰(zhàn)略，那甜美悠遠(yuǎn)的獨(dú)特芳香讓眾多顧客念念不忘，千里追尋�！捌放剖窍M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官綜合起來的一種記憶�！� “根據(jù)酒店的品牌個(gè)性貼身設(shè)計(jì)與之風(fēng)格相符的嗅覺形象，不僅僅會(huì)讓顧客享受到舒適、溫馨、放松、平靜的優(yōu)質(zhì)環(huán)境、感受高格調(diào)尊貴的人性化細(xì)節(jié)，更會(huì)長(zhǎng)久停留在顧客的情感記憶中，一聞到相似味道便會(huì)聯(lián)想起這家酒店，久而久之形成消費(fèi)慣性，同時(shí)也提升了酒店的立體品牌形象感知。”

餐廳氣味營(yíng)銷！吸引顧客進(jìn)店的秘密武器，你所做的可能會(huì)無效，但你又不能不這么做。如果說經(jīng)典的廣告語(yǔ)，是街邊小販的吆喝的話，其最大的作用只是在于將人們招攬過來。人們走過來看看，雖說可能會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)與購(gòu)買，但并不一定會(huì)購(gòu)買。此時(shí)，就要跟進(jìn)一步地刺激他們的感覺了，***的辦法是嗅覺的刺激。相信各位都有過一種這樣的體驗(yàn)，行走在大街上，路邊有賣零食的攤子，就拿最常見的燒烤來說，當(dāng)你從旁邊走過，恰好正在烤著羊肉串，隨風(fēng)飄過來的陣陣烤羊肉的香味直往你鼻子里面鉆。在這種誘人的香味刺激下，說不準(zhǔn)兒就會(huì)走上前去，買上兩串解解饞。

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