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五星級(jí)酒店香薰，空調(diào)香氛機(jī)，空調(diào)香氛儀，索菲特酒店：南京索菲特鐘山高爾夫酒店，香氛類型：Essence de Sofitel，是否零售：酒店暫不提供。充滿法式風(fēng)情的索菲特酒店，自然也要沐浴在法式風(fēng)情的氣味中啦，于是，來(lái)自法國(guó)格拉斯的香水師Lucien Ferrero，創(chuàng)造了索菲特品牌的簽名香水——Essence de Sofitel。融合了淡淡的柑橘、白玫瑰的優(yōu)雅，復(fù)雜的白檀木底香，自然、優(yōu)雅、高貴，閉上眼就是法國(guó)南部溫暖幸福的夏日氛圍。

五星級(jí)酒店香薰，空調(diào)香氛機(jī)，空調(diào)香氛儀，目前國(guó)內(nèi)在酒店大堂、走廊、客房等地散布獨(dú)特的香味為顧客營(yíng)造舒適體驗(yàn)以加深客人對(duì)酒店的印象，吸引他們?cè)俣裙馀R的做法已經(jīng)悄然流行，大部分高級(jí)酒店的管理層都已經(jīng)意識(shí)到嗅覺(jué)對(duì)營(yíng)銷的重要性。例如異軍突起堪稱酒店界黑馬的山東藍(lán)海集團(tuán)在其旗下11家酒店統(tǒng)一導(dǎo)入芳香體系，而酒店界品牌營(yíng)銷最成功的香格里拉，更已經(jīng)形成完善的嗅覺(jué)品牌戰(zhàn)略，那甜美悠遠(yuǎn)的獨(dú)特芳香讓眾多顧客念念不忘，千里追尋�！捌放剖窍M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品視覺(jué)、聽覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)五種感官綜合起來(lái)的一種記憶�！� “根據(jù)酒店的品牌個(gè)性貼身設(shè)計(jì)與之風(fēng)格相符的嗅覺(jué)形象，不僅僅會(huì)讓顧客享受到舒適、溫馨、放松、平靜的優(yōu)質(zhì)環(huán)境、感受高格調(diào)尊貴的人性化細(xì)節(jié)，更會(huì)長(zhǎng)久停留在顧客的情感記憶中，一聞到相似味道便會(huì)聯(lián)想起這家酒店，久而久之形成消費(fèi)慣性，同時(shí)也提升了酒店的立體品牌形象感知�！�

五星級(jí)酒店香薰，空調(diào)香氛機(jī)，空調(diào)香氛儀，以“品牌自我”為中心，而沒(méi)有思考到顧客的維度，據(jù)英國(guó)《每日電訊報(bào)》在2015年報(bào)道，近來(lái)有大量顧客反映，A&F店內(nèi)過(guò)于刺激的香氛味易讓人心情煩躁。我相信這樣的案例一定曾多次發(fā)生，但為何A&F卻故意去忽視這種投訴，這里面缺少最基本的“顧客維度”，在我提出的“氣味選擇四維度模型”中，第二個(gè)維度就是“顧客/購(gòu)買者維度”。在前面我們?cè)岬健案Ｅ笙瞾?lái)登酒店”的專用氣味“風(fēng)車味”，但實(shí)際上“風(fēng)車味”是近段時(shí)間才替換的，在之前“福朋喜來(lái)登酒店”采用的是一種“蘋果派”的味道，蘋果派是歐美國(guó)家一道家常的飯后甜點(diǎn)，能讓人感受到媽媽的味道，也能令人聯(lián)想到酒店所崇尚的簡(jiǎn)約風(fēng)尚，不過(guò)在進(jìn)行顧客大型問(wèn)卷調(diào)查后了解到客人更喜歡雨后清新自然的味道。于是，酒店決心對(duì)氣味進(jìn)行一些改變，通過(guò)專業(yè)公司的幫助選擇了顧客喜歡的“Pinwheels in the Breeze”（中文譯為“風(fēng)車味”）的氣味，那種感覺(jué)就如同春日里清新舒爽的戶外氣息，受到客人的一致喜歡。但顯然，A&F沒(méi)有去跟進(jìn)他的顧客的需求變化，顧客已經(jīng)對(duì)于氣味提出各種不滿，而他卻由于“品牌自大”而無(wú)動(dòng)于衷，這是在嗅覺(jué)營(yíng)銷過(guò)程中犯下的第一個(gè)錯(cuò)誤。對(duì)于氣味與情緒的研究不夠

康克迪亞大學(xué)教授 Bianca Grohmann 表示，香味的特征（包括濃度）會(huì)影響人的觀感，一個(gè)讓人可以聯(lián)想到開放式寬闊空間的氣味，能減低人的焦慮感，反之則有反效果。A&F一直以來(lái)就是讓消費(fèi)者在一個(gè)接近密閉式的空間里購(gòu)物，而店內(nèi)獨(dú)特的 Fierce香水味就這樣一直環(huán)繞他們，讓焦慮感上升。據(jù)了解，A&F的此款香氛摻有大量麝香，這會(huì)對(duì)人們大腦產(chǎn)生強(qiáng)烈刺激。如若將其噴灑在密閉的空間里，氣味會(huì)使人變得焦慮暴躁。所以，作為一個(gè)需要讓顧客較長(zhǎng)時(shí)間停留的空間，A&F明顯在氣味的調(diào)配及氣味的濃度上有點(diǎn)失控了。中國(guó)國(guó)內(nèi)也有一個(gè)女裝品牌“EMU”，在氣味選擇上也在犯同樣的錯(cuò)誤，濃烈的香味從店門口噴出，店內(nèi)高濃度的香味讓人想逃走，有一個(gè)詞“庸脂俗粉”就是如此！選擇氣味必須將購(gòu)買者維度作為一個(gè)基礎(chǔ)，嗅覺(jué)營(yíng)銷并非易事，選擇氣味時(shí)必須考慮到顧客接受的維度，無(wú)論你是從產(chǎn)品、來(lái)源、個(gè)性等維度入手，但顧客/購(gòu)買者必須作為一個(gè)基礎(chǔ)維度。

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