兒童游樂行業(yè)現(xiàn)時(shí)有多興旺？只要出門看看那林林種種的樂園你就知道了。
兒童樂園廣闊的發(fā)展空間給了很多創(chuàng)業(yè)者機(jī)會(huì)。萬事開頭難，投資室內(nèi)兒童樂園的經(jīng)營(yíng)者們是否也曾經(jīng)非常苦惱？在一個(gè)行業(yè)發(fā)展得越來越好的情況下，就會(huì)淘汰掉一些“不合格”的從業(yè)者。如何讓自己“合格”？緊跟勝利大軍一同前行呢？不妨看看下面的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)。
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開兒童樂園前這些知識(shí)你掌握了嗎？?
1.投資兒童游樂設(shè)備不是一個(gè)小工程，需要在投資之前做好市場(chǎng)調(diào)查，一些兒童樂園店現(xiàn)有的游樂設(shè)備最好不要重復(fù)挑選，這樣會(huì)讓游客沒有新鮮感，回報(bào)也會(huì)降低。?
2.在投資兒童樂園之前要做評(píng)估方案，結(jié)合本地市場(chǎng)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、顧客定位、游樂園設(shè)施選購和互動(dòng)經(jīng)營(yíng)采購方案來做方案。?
3.兒童樂園經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析和調(diào)整可以依據(jù)顧客對(duì)樂園的意見、設(shè)施收益等方面來進(jìn)行，做好游樂設(shè)施設(shè)備的成本管理和利潤(rùn)比例管理。?
4.兒童樂園日常運(yùn)營(yíng)中的管理包括顧客服務(wù)、顧客意見反饋、營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)分析與跟進(jìn)、管理結(jié)構(gòu)上下溝通及信息管理，這些都是經(jīng)營(yíng)者需要重視的。?
?還有這些細(xì)節(jié)，你注意到了嗎？
?其一，環(huán)境。室內(nèi)兒童樂園最直接的服務(wù)群體是兒童和家長(zhǎng)，對(duì)于一家樂園來說，店面的環(huán)境相當(dāng)重要，其極大可能會(huì)影響顧客的消費(fèi)欲望。在樂園經(jīng)營(yíng)過程中，對(duì)環(huán)境的要求不能僅僅停留在整潔的層面，更深層次的環(huán)境要求才是關(guān)鍵。比如：是否會(huì)把燈光設(shè)置考慮得非常周到，調(diào)整場(chǎng)地的燈光讓其不會(huì)刺眼，還有關(guān)于地面對(duì)于燈光的反襯的作用，而不是簡(jiǎn)單的晃眼，場(chǎng)地內(nèi)是否留有燈光死角等等。?
還有就是場(chǎng)地大掃除時(shí)必須執(zhí)行到位，嚴(yán)格執(zhí)行每個(gè)操作步驟，確保所有設(shè)備、配件和兒童能夠接觸到的地方的徹底清潔，甚至是每一個(gè)海洋球的清潔與消毒。?
?其二，服務(wù)。服務(wù)的質(zhì)量，直接影響到了顧客的體驗(yàn)感和樂園的口碑；也是顧客是否會(huì)二次消費(fèi)的重要影響因素。優(yōu)秀的樂園對(duì)于服務(wù)的追求是苛刻的。每一名員工都應(yīng)該是樂園的微笑大使，對(duì)顧客始終保持著可藹的笑容，同時(shí)，他們也會(huì)毫不猶豫的蹲下身，與兒童顧客平等交流，讓孩子獲得自始至終的平等對(duì)待。?
其次，員工還可以隨身攜帶著小小的紀(jì)念品，當(dāng)孩子不開心或與家長(zhǎng)鬧情緒哭鬧時(shí)，讓孩子重新拾回笑容。還有攜帶著筆與紙，隨時(shí)隨地把顧客的需求和意見記錄下來。
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其三，游樂設(shè)備。樂園中的游樂設(shè)備好玩是必須的，還有就是注意游樂設(shè)備的一些細(xì)節(jié)。游樂設(shè)備在運(yùn)到店面進(jìn)行安裝的前、中和后期都會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行實(shí)地的調(diào)整，特別是要根據(jù)場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況。游樂設(shè)備的布局要符合兒童的愛玩的特性，甚至可以組合成迷宮的感覺，使兒童有種迷宮探險(xiǎn)的喜悅。
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最后，細(xì)節(jié)。樂園運(yùn)營(yíng)中的細(xì)節(jié)關(guān)注，是樂園匠心精神的核心。樂園中所有對(duì)兒童有危險(xiǎn)的地方和環(huán)節(jié)，是否都進(jìn)行了調(diào)整。比如，最常見的插座，是否有安裝兒童的防觸電裝置，在每次使用后是否恢復(fù)回防觸電的狀態(tài)？消防栓的玻璃罩是否用卡通進(jìn)行了裝飾，溫馨提示是是否使用了兒童能看懂的語言或圖片提醒他們要注意安全？甚至對(duì)于兒童的座椅，有否反復(fù)的進(jìn)行測(cè)試，以便于達(dá)到最佳的狀態(tài)…
上述的一些觀點(diǎn)或者平時(shí)你并沒有太在意，不妨從這刻開始引起重視，看似不重要的環(huán)節(jié)有時(shí)往往能起到重要的作用。
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