| 東營ISO認證怎么辦理，ISO認證辦理需要什么材料？ |
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濟南恒標知識產(chǎn)權(quán)咨詢有限公司
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東營ISO認證怎么辦理，ISO認證辦理需要什么材料？ 咨詢 認證流程 第一階段：調(diào)研及手冊頒布實施階段。 1、調(diào)研： 專家初步了解、掌握企業(yè)需求和基本情況，同企業(yè)有關(guān)人員協(xié)商擬訂具體咨詢計劃。如實掌握生產(chǎn)環(huán)境、性能和使用狀態(tài)、人員素質(zhì)，產(chǎn)品標準及近幾年產(chǎn)品質(zhì)量控制方法和情況，社會檢驗評價和投訴。 2、指導編寫體系文件 (可由專家為主完成)。指導編寫手冊文件、程序文件和作業(yè)指導書等相關(guān)企業(yè)運行一，二，三級文件。 第二階段：體系審核階段。 1、在企業(yè)基本符合要求的情況下，協(xié)助企業(yè)向認證中心提出認證申請，安排現(xiàn)場審核。 2、審核組進駐企業(yè)進行現(xiàn)場審核，審核需分兩階段進行。一階段審核1-2個工作日，審核結(jié)束后審核組將以書面形式提出企業(yè)整改意見，咨詢老師協(xié)助企業(yè)在3個工作日內(nèi)關(guān)閉一階段不符合。一階段關(guān)閉不符合后2-3個工作日，開展二階段審核工作，2-3個工作日內(nèi)完成。審核老師人數(shù)需按企業(yè)人數(shù)而定，一階段2-3人，二階段2-3人。（具體根據(jù)企業(yè)實際情況而定） 3、咨詢老師協(xié)助企業(yè)關(guān)閉認證中心審核組在審核過程中提出的不合格項并幫助進行整改工作。 4、書面形式向?qū)徍私M提交不符合關(guān)閉材料，等待審核組最終意見。 5、認證通過，企業(yè)獲取證書。 ISO9000族標準？ 答：ISO9000族標準是指由ISO/TC176委員會制定的所有 國際標準。 2、 ISO9000族標準的發(fā)展情況？ 答：1987版ISO9000系列標準、1994版ISO9000族標準、2000版ISO9000族標準。 3、2000版ISO9000族標準由哪些標準組成？ 答：2000版ISO9000族標準由四部分組成，**部分為四項核心標準：分別為 《ISO9000：2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》、《ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系 要求》、《ISO9004：2000 質(zhì) 量管理體系 業(yè)績改進指南》、《ISO19011：2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》；第二部分為一項標準 《ISO 10012：2002 測量控制系統(tǒng)》；第三部分為技術(shù)報告或技術(shù)規(guī)范；第四部分為小冊子，如《小型組織實施指南》等 。 4、質(zhì)量管理八項原則？ 1） 以顧客為關(guān)注焦點； 2） 領(lǐng)導作用； 3） 全員參與； 4） 過程方法； 5） 管理的系統(tǒng)方法； 6） 持續(xù)改進； 7） 基于事實的決策方法； 8） 與供方互利的關(guān)系。 5、質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求有何區(qū)別？ 答：ISO9000族標準把質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求區(qū)分開來。 ISO9001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求。質(zhì)量管理體系要求是通用的，適用于所有 行業(yè)或經(jīng)濟領(lǐng)域，不論其提供何種類別的產(chǎn)品。 ISO9001本 身并不規(guī)定產(chǎn)品要求。 產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定，或由組織通過預(yù)測顧客的要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。在某些情況下，產(chǎn)品要求 和有關(guān)過程的要求可包含在諸如技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標準、過程標準、合同協(xié)議和法規(guī)要求中。 6、什么是質(zhì)量管理體系審核？ 答：質(zhì)量管理體系審核用于確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度。審核發(fā)現(xiàn)用于 評價質(zhì)量管理體系的有效性和識別改進的機會。 **方審核 用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進行，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。 第二方審核由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進行。 第三方審核由外部獨立的審核服務(wù)組織進行。這類組 織通常是經(jīng)認可的，提供符合(如：GB/T19001)要求的認證或注冊。 7、質(zhì)量、要求、等級、顧客滿意的定義是什么？ 答：質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。 注1：術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或**來修飾。 注2：“固有的”就是指存在于某事或某物中的 ，尤其是那種**的特性。 要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需 求或期望 注1：“通常隱含”是指組織的 慣例或一般習慣，即考慮其顧客和其他相關(guān)方的需求或期望是不言而喻的。 注2：特定要求可使用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求。 注3：規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求，需在文件中闡明。 注4：要求可由不同的相關(guān)方提出。 等級是指對功能用處相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過程或體系所作的分類或分 級 示例：飛機票的艙級和賓館指南中的分類。 注：在確定質(zhì)量要求時，等級通常是規(guī)定的。 顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感覺。 注1：顧客抱怨是一種滿意程度低的*常見的表達方式，但沒有抱怨并不一定 表明顧客很滿意。 注2：即使顧客的要求是適宜的并得到滿足，也不一定 確保顧客很滿意。 |
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