外呼系統(tǒng)線路分類匯總 |
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分為兩大類的線路 1、回撥線路 原理:是通過運營商的轉(zhuǎn)接,代替業(yè)務(wù)員打電話,業(yè)務(wù)員只要輸入號碼,運營商會給這個客戶和業(yè)務(wù)員都打電話,雙方都接聽就可以了?蛻裟沁咃@示的來電還是業(yè)務(wù)員自己的號碼 回撥線路細分下來分為3種
1、AXB線路 2、移動回撥線路 3、電信回撥線路 三種線路簡單的對比如下:
2、虛擬號線路 業(yè)務(wù)員必須在電腦上登錄系統(tǒng),插上耳麥直接撥打客戶手機號,跟客戶的手機通話 客戶那邊看到的來電是一個全新的手機號,手機號的歸屬地是事先申請的固定城市 單個號碼后期標記次數(shù)多,可以申請更換一個新的手機號
虛擬號細分可以分為兩類: 1、專線線路 簡單地說就是每個公司使用自己申請到的號碼。其他公司的用不了,獨立區(qū)分的。防止收到其他不合規(guī)客戶,影響到自己的線路 2、號碼池線路 簡單地說就是所有客戶一起用同一批號碼,可能導致標記很快,接聽率很低,而且自己公司很合規(guī)也可能會因為其他公司違規(guī)的影響自己
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