合肥智能人工電銷外呼系統(tǒng)推薦,專為電話銷售定制 |
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客戶管理軟件,從客戶管理的角度,對客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出,客戶溝通情況的跟進記錄,客戶意向度標簽分類,客戶移交,客戶共享,客戶預(yù)約跟進等等。 大部分的CRM都是具有此類的管理功能,有些具體的操作方式和前端展示不一樣,但是不影響整體的功能使用。有用友、金蝶、智邦國際的CRM,這些都還是比較好用的。
除了這種純粹的CRM以外,還有一種是電銷企業(yè)經(jīng)常使用的電銷版CRM系統(tǒng),和一般CRM不同的是,電銷CRM是配置運營商專屬的電銷線路,給電銷公司員工打電話使用的。
一個是為了解決手機撥號效率低下的問題,另一個是為了解決目前對于個人手機卡做營銷管控問題,規(guī)避高頻外呼帶來的封卡封號的問題。 既然加入電銷元素,那么對于數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計必不可少,管理者可以對員工撥打電話的情況進行查看,撥出次數(shù)、通話次數(shù)、接通率、錄音等等情況,員工自己也可以查看其通話情況,增加對客戶情況的整體把控。
電銷是二八定律體現(xiàn)很明顯的一種行業(yè),量變產(chǎn)生質(zhì)變,所以必須要求接通率方面也要比較高,這樣才能和更多的客戶達成溝通的情況,有了意向客戶才有機會成交。對于電銷線路的選擇是非常重要的,手機號的外顯肯定是要高于固話的,真實手機號的外顯又會高于虛擬手機號。
目前市面上的線路方案大致分類幾種:
1、固話/混顯:這一類線路一般是金融類企業(yè)采用的比較多,價格低,標記繁多,接通率非常低下;
2、AXB線路:外顯真實手機號或外顯固話,雙向收費,增加電銷成本;
3、虛擬號線路:無需辦卡,直接在運營商申請的全新手機號,電腦端插耳麥撥打即可,接通率較高;
4、回撥線路:外顯真實手機號,單向收費,接通率高,歸屬地可選,是目前市面上較優(yōu)的解決方案
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